Прозрачность и Безопасность
Мы здесь, чтобы доставить ваш любимый десерт прямо к вашей двери. Чтобы все прошло идеально, вот наши простые правила доставки и то, как мы защищаем ваши данные.
Условия и Положения
1. Служба Munchotella
Munchotella предлагает услуги заказа и доставки на дом вафель, напитков и других продуктов из собственного меню в пределах Кишинева.
2. Оформление заказа
Оформляя заказ, клиент подтверждает, что предоставленные данные верны. Изображения продуктов представлены для ознакомления, и могут быть небольшие отличия от конечного доставленного продукта.
3. Оплата и цены
Цены указаны в леях (MDL). Стоимость доставки рассчитывается автоматически и подробно описана в разделе «Доставка». При расстоянии более 1 км применяется стандартный тариф такси (30 леев старт + 6,45 лея/км).
4. Политика отмены
Скоропортящиеся пищевые продукты, приготовленные на заказ, НЕ подлежат возврату согласно законодательству Республики Молдова. Отменить заказ можно только по телефону в течение первых 5 минут после его оформления.
Политика конфиденциальности
1. Собираемые данные
Мы собираем имя, телефон, электронную почту и адрес доставки в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.
2. Цель обработки
Данные используются строго для обработки заказа, сообщения о статусе доставки и улучшения пользовательского опыта на нашей платформе.
3. GPS координаты
Приложение использует GPS-местоположение для расчета стоимости доставки и направления курьера по точному адресу. Эти данные не хранятся в нашей базе данных постоянно.
4. Права пользователя
Согласно Закону № 195/2024, вы имеете право на доступ, исправление, удаление («право на забвение»), ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также право обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP). Для удаления аккаунта и связанных данных свяжитесь с нами по адресу munchotella@gmail.com.
5. Преддоговорная помощь при оформлении заказа
Если вы начинаете заполнение формы заказа (Checkout), введенные данные (номер телефона и выбранные товары) временно сохраняются как черновик заказа на основании преддоговорных мер по запросу клиента и законного интереса технической поддержки (ст. 6 ч. (1) п. b) и f) Закона № 195/2024), исключительно для помощи в случае технического сбоя при завершении заказа.
Правовая база (Официальный монитор)
- Закон № 195/2024 о защите персональных данных
- Закон № 284/2004 об электронной коммерции
Информация о доставке
Общая политика доставки
Примерное время доставки обычно составляет от 30 до 60 минут. Это время ориентировочное, и Munchotella не несет ответственности за задержки, вызванные пробками на дорогах, неблагоприятными погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами.
Пешая доставка
Для мест в непосредственной близости (расстояние до 1 км от места приготовления). Применяемая комиссия составляет +20 MDL.
Доставка на такси
Используется внешняя служба такси. Тариф рассчитывается автоматически при оформлении заказа по формуле: 30 леев старт + 6,45 лея / км.
Date Identificare Comerciant și Plăți
Denumire Juridică:
MUNCHOTELLA S.R.L.
IDNO / Cod Fiscal:
1017600046702
Adresă:
Strada Nicolae Testemițanu 21/1, Chișinău, Moldova
Contact:
+373 79 006 499 • munchotella@gmail.com
Metode de Plată Acceptate:
Plată online securizată prin maib (Card Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MIA Plăți Instant), POS Mobil la livrare sau Numerar la preluare/livrare.