Transparență & Siguranță

Suntem aici ca să îți aducem desertul preferat direct la ușă. Pentru ca totul să decurgă perfect, iată regulile noastre simple de livrare și modul în care îți protejăm datele.

Termeni și Condiții

1. Serviciul Munchotella

Munchotella oferă servicii de comandă și livrare la domiciliu a produselor de tip waffles, băuturi și alte preparate alimentare din meniul propriu în raza orașului Chișinău.

2. Plasarea Comenzii

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul final livrat.

3. Plata și Prețuri

Prețurile sunt exprimate în MDL. Taxa de livrare este calculată automat și detaliată în secțiunea de Livrare. Pentru distanțe mai mari de 1km se aplică tariful standard de taxi (30 MDL pornire + 6.45 MDL/km).

4. Politica de Anulare

Produsele alimentare perisabile preparate la comandă NU pot fi returnate conform legislației Republicii Moldova. Anularea unei comenzi este posibilă doar telefonic în primele 5 minute de la plasarea acesteia.

Politica de Confidențialitate

1. Date Colectate

Colectăm nume, telefon, e-mail și adresa de livrare conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Scopul Procesării

Datele sunt utilizate strict pentru procesarea comenzii, comunicarea statusului livrării și îmbunătățirea experienței utilizatorului pe platforma noastră.

3. Coordonate GPS

Aplicația utilizează locația GPS pentru a calcula taxa de livrare și pentru a ghida curierul la adresa exactă. Aceste date nu sunt stocate permanent în baza noastră de date.

4. Drepturile Utilizatorului

Aveți dreptul de acces, intervenție și opoziție asupra datelor. Pentru ștergerea contului și a datelor asociate, contactați-ne la adresa munchotella@gmail.com.

Cadru Legal (Monitorul Oficial)

  • Legea nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal
  • Legea nr. 284 privind comerțul electronic

Informații Livrare

Politica Generală de Livrare

Timpul estimat de livrare este de obicei între 30 și 60 de minute. Acest timp este orientativ, iar Munchotella nu răspunde pentru întârzierile cauzate de aglomerația în trafic, condiții meteo nefavorabile sau alte situații de forță majoră.

Livrare Pietonală

Pentru locații aflate în imediata apropiere (sub 1km distanță față de punctul de preparare). Taxa aplicată este de +20 MDL.

Livrare prin Taxi

Se folosește un serviciu extern de taxi. Tariful se calculează automat la finalizarea comenzii conform formulei: 30 MDL pornire + 6.45 MDL / km.